关于网咨对话的一点想法
这个对话从专业角度没问题，回答一板一眼，但是整形医院的顾客特点普遍的心理需求比身体需求更迫切，现在媒体平台超多，一板一眼的答复从很多平台非常容易获得。所以我想顾客点进来的目的，并不是需要我们给她解释，她更多需要的是鼓舞和赏识，比如鼓励她做了个正确的选择，告诉她做了这个项目的人满意度达到90%以上等等，这些话具有鼓舞性，非常有利于让顾客有强烈的自我认同和心理治愈。
医疗美容行业应该趋向于关注心理超过关注身体，做好心理的安抚是第一位的。
另外，网咨应该有自己的自信心，当顾客点了竞价进来，说明他成功的概率已经达到80%，维多在南通拥有最顶尖的医生和售后，比起被忽悠去上海，南通的渠道医院，去这些医院不仅要多花钱，而且还要面临被低端小医生练手，而且术后不满意投诉无门的风险也高了很多。所以我们要相信自己，我们是给了顾客做一次正确选择的机会，如果因为离开维多导致财貌两空，那才是我们的罪过。